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Trendstudie zeigt: Automatisierung im Customer Service schreitet voran

Noch bestehen Vorbehalte beim Einsatz von KI-Technologien Esker, Anbieter der globalen Cloud-Plattform und führender Anbieter von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungslösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice,...

Telemarketing Outsourcing. Lohnt sich Sekretariatsservice Outsourcing?

Die Entscheidung, das Telefonmarketing auszulagern, bedeutet, dass Sie keine Mitarbeiter rekrutieren, motivieren, die Arbeit überwachen, die Auswirkungen überprüfen oder Schulungen durchführen müssen. All dies...

Vollgas für Blanke

Blanke setzt beim Vertrieb auf Nachwuchs Der Iserlohner Fliesenzubehörspezialist und Systemanbieter Blanke Systems GmbH setzt auf praxisnahe Produkte in Verbindung mit persönlicher Beratung vor Ort....

Notruf-Software EmergencyEye, in der Industrie gefragt

Aus einem tragischen Ereignis geboren. Die Notruf-Software EmergencyEye ist nun auch in der Wirtschaft gefragt. Aus einem tragischen Ereignis geboren, expandiert nun die Corevas mit...

Die Zukunft des Kundendienstes – Intelligente Chatbots

Die Covid-19 Pandemie hat dazu geführt, dass noch mehr Menschen als zuvor begehrte Waren im Internet bestellen. Nicht nur während des Lockdowns, sondern auch...

Corona – oder Home Office wider Willen?

Aktuelle bifop Studie bittet um Teilnahme Das bremer institut für organisation und prozesse (bifop) führt aktuell eine Studie durch zu "Corona und Home Office". Im...

Guter Kundenservice wichtiger als niedrige Preise

- Studienergebnis: gute Customer Experience stärkster Einflussfaktor bei Kaufentscheidung - Leistung des Kundendienstes beeinflusst 88% der Verbraucher in ihrer Kaufentscheidung - Hohe Erwartungshaltung bei deutschen Verbrauchern:...

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